Das Projekt "Mobile Bürgerdienste" (MoBüD) hatte zum Ziel, dem Bürger das Dienstleistungsangebot einer öffentlichen Verwaltung mittels mobiler Dienste näher zu bringen, "bürgerfreundlicher" zu machen. Konkretisiert wurde diese Idee durch die Entwicklung und Erprobung eines "Mobilen Bürgeramts", das sich aus dem Angebot der stationären Bürgerämter der Berliner Verwaltung ableitete. Bürgerberater bieten ihre Dienstleistung mit Hilfe eines mobilen Endgeräts an Orten wie Nachbarschaftszentren, Stadtteilbibliotheken, Krankenhäusern und auch Einkaufspassagen an. Dort wird die vollständige Bearbeitung von Anliegen der Bürger (von der Auskunft und Beratung über Antragsaufnahmen bis hin zur Bezahlung und zur Aushändigung von Dokumenten) ermöglicht.
Die Technik für mobile Bürgerdienste wurde im Rahmen des Projekts fertig gestellt und in einem Feldversuch in den Berliner Bezirken Pankow und Spandau erprobt. Die Ergebnisse der Tests zeigen, dass die Akzeptanz von mobilen Bürgerdiensten sowohl bei den Kunden (Bürgern) als auch bei den Benutzern der Technik (mobile Bürgerberater) sehr hoch ist.
Im Rahmen einer Kooperation mit den Bürgerdiensten Magdeburg wurden in Magdeburg an vier Standorten mobile Bürgerdienste erprobt.
MoBüD war eins von sechs Leitprojekten der Initiative MobilMedia des
Bundesministeriums für Wirtschaft und Arbeit (BMWA).
Der Partner Senatsverwaltung für
Inneres Berlin war federführend bei "Mobile Government" im Rahmen von MEDIA@Komm-Transfer.
Das Projekt MoBüD startete im Oktober 2002 und endete im Februar 2005.
Die Schlussberichte des Fraunhofer HHI und der Senatsverwaltung für Inneres können hier heruntergeladen werden:
HHI: "Usability und
Endgeräte" 
SenInn: "Test und
Einführung"
Von Juli 2007 bis Dezember 2008 lief das Europäische Projekt "Citizen-friendly Trans-European
mGovernment Services" (CIDRE).
Ziel dieses Projekts war es u.a., auf der Basis von MoBüD mobile Bürgerdienste auch in
anderen Europäischen Ländern einzuführen.
Das Fraunhofer Heinrich-Hertz-Institut (HHI) bietet weiterhin Beratung und die Entwicklung von Endgeräten für mobile Verwaltungsdienste an
November 2011
Der 3. Workshop "mobile
Verwaltungsdienste" findet am 10. Mai 2012 in Berlin (Rotes Rathaus) statt. Genauere Informationen finden Sie bald hier.
01.12.2008
Der 2. Workshop "mobile
Verwaltungsdienste" fand am 26.11.08 in Berlin statt.
Programm und Folien
12.09.2008
MoBÜD am Flughafen:
Bald können Reisende mittels "MoBüD in Tegel" schnell ihren Pass am Flughafen verlängern lassen.
Pressemitteilung
18.04.2008
Neukölln wird mobil!
Nach den Berliner Bezirken Pankow, Spandau, Lichtenberg und Tempelhof-Schöneberg bietet nun auch Neukölln mobile Dienste an. Pressemitteilung
01.07.2007
MoBüD goes Europe CIDRE
13.10.2006
mStädte-Netzwerk gestartet mStädte
21.07.2006
Klaus Wowereit besuchte das mobile
Bürgerbüro in den Schönhauser Allee Arcaden. Bilder vom Wowereit-Besuch
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