Die mobilen Endgeräte der Bürgerberater sind über eine Luftschnittstelle mit dem Berliner Landesnetz verbunden, in dem sich u.a. der Server des Landesamts für Bürger- und Ordnungsangelegenheiten (LABO) befindet.
Diese Schnittstelle ist so ausgelegt, dass verschiedene Mobilfunknetze und Übertragungsverfahren (GPRS, UMTS) sowie WLAN-Hotspots benutzt werden können.
Da in der Regel personenbezogene Daten kommuniziert werden, waren besonders hohe Anforderungen an Sicherheit und Datenschutz zu stellen. Eingesetzt wird daher für die Kommunikation zwischen Endgeräten und Landesnetz ein Virtuelles Privates Netz (VPN) mit starker Verschlüsselung (IPsec) unter Nutzung von Zertifikaten.

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